Spirit Air concorda em reembolsar US$ 8 milhões em transporte oculto

A Spirit Airlines, a única grande transportadora do Aeroporto Internacional de Atlantic City, concordou em pagar até US$ 8,25 milhões para resolver uma ação coletiva movida por passageiros que disseram ter que pagar taxas ocultas sobre bagagem em passagens compradas por meio de serviços de viagens de terceiros.

A Reuters.com relata que os advogados dos passageiros divulgaram na quarta-feira que um acordo foi alcançado com a Spirit no tribunal federal e pediram a um juiz que o aprovasse.

O processo cobre passageiros da Spirit pela primeira vez que reservaram voos entre agosto de 2011 e maio de 2017 usando Expedia, Travelocity, Kiwi, ChepOair, Cheap Tickets ou Book It.

As pessoas elegíveis receberão até 75% das taxas de volta, embora o valor possa variar dependendo de quantas pessoas buscam reembolso.

A Spirit Air, como outras companhias aéreas de baixo custo, depende de taxas adicionais para compensar suas tarifas básicas mais baixas.

O processo de 2017 acusou a Spirit de anunciar preços baixos enganosos em sites de viagens, mas escondendo taxas de bagagem que os viajantes eram forçados a pagar no aeroporto. Alguns clientes disseram que essas taxas eram muitas vezes iguais ou superiores ao preço do voo em si.

O acordo chega num momento desafiador para a Spirit Airlines, já que a empresa enfrenta pressões para cobrar taxas extras, como taxas de bagagem, para complementar suas tarifas.

No entanto, este modelo de negócio tem enfrentado críticas por falta de transparência e conscientização do cliente.

Viajantes regulares de Atlantic City International aprenderam os prós e contras de viajar com economia ao voar na Spirit para evitar o pagamento dessas taxas de bagagem.